0
Hero Boutique

Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES, VENTE, LIVRAISON ET RETOURS

Slush Puppie Canada Inc.
Dernière mise à jour : 28 mars 2026

  1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En accédant au site slushpuppiecanada.com ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes conditions, incluant :

  • les conditions générales d’utilisation
  • les conditions de vente
  • la politique de livraison
  • la politique de retour et remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions en tout temps. L’utilisation continue du site constitue une acceptation des modifications.

  1. UTILISATION DU SITE

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et à ne pas :

  • porter atteinte aux droits d’autrui
  • compromettre la sécurité du site
  • transmettre des virus ou logiciels malveillants
  • commettre des activités frauduleuses
  • collecter des données personnelles sans autorisation

Toute tentative d’ingénierie inverse ou d’accès non autorisé est strictement interdite.

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du site (textes, images, logos, vidéos, design, etc.) est la propriété de Slush Puppie Canada Inc. ou utilisé sous licence.

Aucun contenu ne peut être utilisé sans autorisation écrite préalable.

  1. COMPTES ET SÉCURITÉ

Si vous créez un compte :

  • vous devez fournir des informations exactes
  • vous êtes responsable de la confidentialité de vos accès
  • vous devez nous aviser de toute utilisation non autorisée

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de non-respect des conditions.

  1. PRODUITS ET COMMANDES

Description des produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter fidèlement les produits, mais :

  • les images sont à titre indicatif
  • des variations peuvent exister

Disponibilité

Un produit peut devenir indisponible après l’achat. Dans ce cas, nous offrirons :

  • un remplacement
  • un crédit
  • un remboursement
  1. PRIX ET PAIEMENT
  • Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD)
  • Les taxes sont ajoutées au paiement
  • Les prix peuvent changer sans préavis
  • Le paiement est exigé à la commande

Une commande est confirmée seulement après réception du paiement.

  1. LIVRAISON ET EXPÉDITION

Zones desservies

Livraison partout au Canada.

Délais de traitement

  • 3 à 5 jours ouvrables
  • délais plus longs possibles en période de pointe

Délais de livraison

  • Québec et Ontario : 3 à 5 jours ouvrables
  • Autres provinces : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs.

Frais de livraison

Frais fixes indiqués au moment de l’achat (sujets à changement).

Colis perdus ou endommagés

En cas de problème, contactez-nous. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation.

  1. POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Produits alimentaires

Pour des raisons d’hygiène, ces produits sont ventes finales, sauf si :

  • produit défectueux
  • produit endommagé (inutilisable)
  • erreur de commande

📌 Délai : 48 heures suivant la réception
📌 Preuves requises : photos + numéro de commande

Produits non alimentaires

Retours acceptés dans un délai de 14 jours si :

  • produit non utilisé
  • emballage original
  • état neuf

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut.

Produits endommagés

Le client doit :

  1. prendre des photos
  2. contacter le service client dans les 48 h

Remboursements

  • effectués sur le mode de paiement initial
  • délai : 10 à 15 jours ouvrables
  • frais de livraison non remboursables (sauf erreur de notre part)

Annulation

Possible seulement si la commande n’est pas encore expédiée.

  1. RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi :

  • nous ne sommes pas responsables des dommages indirects
  • la responsabilité maximale est limitée à :
    100 $ CAD ou le montant payé (le plus élevé)
  1. DISPONIBILITÉ DU SITE

Le site peut être interrompu sans préavis pour maintenance ou raisons techniques.
Nous ne sommes pas responsables des interruptions.

  1. ABSENCE DE GARANTIE

Le site est fourni « tel quel » :

  • sans garantie d’exactitude ou d’absence d’erreurs
  • sans garantie de disponibilité continue
  • sans garantie d’absence de virus
  1. CONFIDENTIALITÉ

Les communications Internet ne sont pas entièrement sécurisées.
Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails :
👉 https://slushpuppiecanada.com/fr/politique-de-confidentialite/

  1. LIENS EXTERNES

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des services de sites tiers accessibles via des liens.

  1. POURRIELS

Toute utilisation du site pour l’envoi de courriels non sollicités est interdite.

  1. INDEMNISATION

Vous acceptez de nous indemniser en cas de réclamation liée à :

  • votre utilisation du site
  • votre violation des présentes conditions
  1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Si une clause est invalide, les autres demeurent en vigueur.

  1. CONTACT

Service à la clientèle
Slush Puppie Canada
📧 slush@slush-puppie.com
📞 1-800-263-3853
🌐 https://slushpuppiecanada.com/